Resumen del 2023 en eCommerce y marketing en México: Claves del Año para el Desarrollo Digital  

El año 2023 ha dejado una huella imborrable en el ecosistema digital mexicano, marcado por cambios significativos y tendencias que atrajeron la participación masiva de internautas en el país. Desde la irrupción de nuevos actores en el eCommerce hasta el éxito de campañas de descuentos como el Hot Sale o El Buen Fin, pasando por los Premios eCommerce MX 2023, estos eventos han contribuido a un año memorable.   

Este resumen detalla los eventos, campañas y tendencias que definieron el panorama de marketing y comercio electrónico en México durante 2023.   

IA en 2023: OpenAI y Google a la Vanguardia   

El año 2023 fue testigo de un acelerado avance en la carrera por la inteligencia artificial (IA). Dos gigantes, OpenAI y Google, lideraron este desarrollo.   

OpenAI, respaldado por una inversión multimillonaria de Microsoft, introdujo ChatGPT en Bing y Edge, así como múltiples actualizaciones, incluyendo los modelos GPT4 y GPT4 Turbo. La posibilidad de crear versiones personalizadas de ChatGPT a través del «marketplace» GPT Store también fue un hito. Sin embargo, la empresa enfrentó desafíos internos, incluido el despido y recontratación del CEO Sam Altman.   

Google lanzó Bard, su IA conversacional, integrándola en diversos servicios y aplicaciones. Además, presentó Gemini, un modelo de lenguaje multimodal capaz de comprender texto, código, imagen y vídeo. 

El vertiginoso progreso generó preocupaciones sobre la seguridad de la IA, lo que llevó a figuras prominentes, como Elon Musk y Steve Wozniak, a pedir su regulación.   

Otras compañías, como Adobe, Alibaba, Amazon, Baidu, Canva, Freepik, Runway Research, Shopify y Stability AI, también presentaron novedades en IA durante 2023.   

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Comercio electrónico mexicano en 2023: Crecimiento y Tendencias   

Comercio Electrónico en Auge: El eCommerce en México experimentó un crecimiento sólido, especialmente desde dispositivos móviles, generando alrededor de 59 mil millones de dólares en ventas. Se proyecta un crecimiento anual del 32% hasta 2026.   

Omnicanalidad en Alza: La omnicanalidad se destacó, con el 54% de los consumidores mexicanos adoptando este enfoque. La adquisición de servicios turísticos en línea también se fortaleció, con destinos nacionales como Cancún y Puerto Vallarta liderando las preferencias.   

Campañas de Descuentos Exitosas: Las campañas de descuentos, como el Hot Sale y El Buen Fin, atrajeron la atención masiva. Se proyectó que los mexicanos gastarían significativamente durante estas campañas, con categorías como electrónicos, moda y viajes en la cima.   

Dominio de Marketplaces: Los marketplaces, especialmente Amazon y Mercado Libre, continuaron siendo fuentes esenciales de información y compras para los consumidores mexicanos. Temu, un marketplace chino, destacó al lograr 18 millones de visitantes en octubre de 2023.   

Evolución Logística: La logística se benefició de nuevas herramientas como la inteligencia artificial. Mercado Libre utilizó IA durante El Buen Fin para ofrecer experiencias personalizadas. Nuevos jugadores logísticos, como Cello Square y Envíame, también entraron en escena.   

Marketing en 2023: Transformaciones Destacadas   

Google Analytics 4 (GA4): El 1 de julio marcó el adiós a Universal Analytics y la bienvenida a GA4. A pesar de su complejidad, GA4 se convirtió en la nueva herramienta de analítica preferida.   

Desafíos SEO Continuos: El SEO enfrentó un año desafiante con múltiples actualizaciones por parte de Google, incluyendo tres core updates y diversos cambios en las SERPs.   

Torbellino en Social Media: El panorama de redes sociales experimentó un año tumultuoso, con cambios destacados como el renombramiento de X-Twitter. La llegada de Threads, el «Twitter» de Instagram, generó gran expectación, aunque posteriormente sufrió una considerable disminución.  

Influencers y Líderes de Opinión: Los influencers, como Luisito Comunica, continuaron destacándose como portavoces de marcas y líderes de opinión en el ecosistema social media mexicano.   

Startups en 2023: Nuevos Protagonistas y Despedidas   

El resumen también reconoce el papel crucial de los startups en 2023, destacando empresas como Devolut y iVentas. Aunque algunos startups, como Perfekto, cerraron sus puertas, otras florecieron y demostraron su valía en el mercado.  

En conjunto, 2023 fue un año vibrante para el marketing y el eCommerce en México, caracterizado por innovaciones tecnológicas, cambios en la forma de comercio y la consolidación de startups como agentes relevantes en el panorama digital.